Informações

Missão do Cargo: Atuar no atendimento ao cliente, garantindo suporte eficiente, cordial e resolutivo, com foco na qualidade do serviço, cumprimento de prazos e satisfação do cliente, representando a transportadora de forma ética e profissional.

Principais Responsabilidades:

Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais de comunicação;

Prestar informações sobre coleta, prazos de entrega, rastreamento de cargas, valores e serviços da transportadora;

Registrar, acompanhar e tratar ocorrências, reclamações, solicitações e elogios;

Acompanhar entregas, coletas e possíveis avarias ou extravios, acionando as áreas responsáveis;

Atualizar sistemas internos com informações precisas e completas;

Interagir com as áreas operacionais, comercial e administrativa para solução de demandas;

Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e políticas de atendimento;

Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente.