Informações

O Atendente Sucesso do Cliente é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma proativa na resolução de problemas e na identificação de oportunidades de melhoria. 

• Realizar atendimento personalizado aos clientes, buscando entender suas necessidades e expectativas.
• Monitorar a satisfação dos clientes, coletando feedbacks e propondo ações de melhoria.
• Resolver problemas e conflitos de forma ágil e eficiente, garantindo a satisfação do cliente.
• Manter um canal de comunicação aberto com os clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo suporte.
• Identificar oportunidades, contribuindo para o aumento da receita.
• Colaborar com as áreas internas da empresa para garantir a entrega de soluções eficazes aos clientes.
• Elaborar relatórios e análises sobre o desempenho do atendimento e a satisfação dos clientes.
• Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades e conhecimentos.
• Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e as melhores práticas de atendimento ao cliente.
• Contribuir para a construção de uma cultura organizacional focada no cliente e na excelência do atendimento.

QUALIFICAÇÕES E REQUISITOS:

• Ensino médio completo (superior em andamento em Administração, Contabilidade, Gestão Comercial ou áreas correlatas será diferencial).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (preferencialmente em escritórios contábeis ou serviços corporativos).
• Conhecimento em rotinas administrativas, atendimento e sistemas de gestão (ERP).
• Pacote Office — Excel e Word com boa habilidade.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de organização e gestão de demandas simultâneas