Informações

Sobre a CONTAX

Uma das maiores empresas do Brasil em soluções para gestão de relacionamento com o consumidor CRM (Client Relationship Management) e BPO (Business Process Outsourcing).

A Companhia atua de maneira integrada, oferecendo soluções on-line e off-line, que acompanham a jornada do consumidor.

Adicionalmente, a CONTAX presta serviços de Tecnologia de Informação e Comunicação, desde o desenvolvimento de projetos e soluções até o outsourcing parcial ou completo do ambiente tecnológico de uma central de atendimento.

Vem fazer parte desse time!

Somos uma empresa inclusiva, plural e norteada por princípios bem definidos. Das contratações de PCDs à criação de ações sustentáveis que fomentem as melhores práticas de mercado, a Contax investe em uma cultura de valorização das pessoas e respeito às diferenças.

Requisitos para a Vaga:

• Excelentes Habilidades de Comunicação: Facilidade em trabalhar em equipe e comunicar-se de forma clara e eficaz com diferentes níveis hierárquicos, promovendo um ambiente colaborativo.
• Gestão de Prioridades e Multitarefa: Capacidade de gerenciar várias demandas simultaneamente em um ambiente dinâmico, mantendo foco e organização.

• Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo / Superior será um diferencial.

• Local de trabalho: BOA VIAGEM / CIDADE BAIXA - SALVADOR BA

Principais atividades:

• Coleta de informações necessárias ao controle dos indicadores de desempenho.

• Esclarecimento de dúvidas, disseminação e nivelamento de informações, com repasse tempestivo de instruções aos Operadores de Atendimento. 

• Auxílio e suporte à operação para resolução de questões não solucionadas e/ou demandas complexas, inclusive no 1º (primeiro) contato com o cliente.

• Análise de forma detalhada e promoção de soluções tempestivas aos questionamentos dos Operadores de Atendimento e/ou demandas não resolvidas no 1º (primeiro) contato, baseadas em conhecimento adquirido, consultas aos manuais operacionais, normas, regras, banco de soluções, e demais informações repassadas pelo cliente contratante.

Oferecemos:

• Salário : R$ 1.836,00
• Vale Transporte
• Vale Refeição ou Alimentação: Opção para garantir uma alimentação
• Assistência Odontológica
• Jornada: 180 horas - escala 6x1
• Local de trabalho: BOA VIAGEM / CIDADE BAIXA - SALVADOR BA