Informações

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!

Se você é apaixonado(a) por desenvolver pessoas, gosta de compartilhar conhecimento e acredita que o aprendizado transforma resultados, essa oportunidade é para você!

Buscamos um(a) Instrutor(a) de Treinamento Jr dinâmico(a), comunicativo(a) e com energia para engajar equipes que atuam no produto Itaú.

Aqui, você terá um papel fundamental na jornada dos colaboradores, sendo responsável por preparar, capacitar e inspirar profissionais para alcançarem alta performance.

Se você se identificou e está em busca de crescimento e novos desafios, venha fazer parte do nosso time de treinamento!

• Modelo de trabalho - Presencial.

Venha fazer parte do nosso time!! 👩‍💻 🌟

• Será um diferencial Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Ser funcionário Atento e estar no cargo atual por pelo menos 6 meses - tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
• A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel);
• Será um diferencial possuir experiência com treinamento;
• Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação.
• Pró atividade;
• Criatividade;
• Dinamismo e agilidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Visão analítica;
• Organização;
• Relacionamento interpessoal;
• Preferencialmente morar próximo a unidade Uruguai;

• Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada e Migrações;
• Realizar corretamente a solicitação dos acessos e efetuar os testes - conforme atuação de cada ilha de atendimento. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
• Orientar os colaboradores a efetuar os Cursos Obrigatórios no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
• Lançamento de presença/ausência em sistema;
• Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
• Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
• Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente;
• Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
• Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
• Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
• Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos;
• Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
• Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;
• Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
• Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
• Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
• Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
• Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
• Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.

Inscrições até 25/03/2026

Salário

R$ 2.070,00

Horário de Trabalho

09:00/18:48

Jornada de Trabalho

220h mês | 5x2 - folga aos finais de semana

Local de Trabalho: Atento Uruguai

Analista da Vaga: Midiã Amanda