Informações

Somos uma empresa especializada em relacionamento, consideramos a jornada completa do consumidor. Com um olhar humano e uma abordagem all-line (on e off-line), criamos junto com nossos clientes soluções inteligentes, descomplicadas e centradas no consumidor, utilizando a tecnologia e a multicanalidade como ferramenta.

Experiência em cargos de supervisão operacional.

Excelente comunicação, com fluência, clareza e objetividade.

Sensibilidade social e habilidade em gestão de pessoas e conflitos.

Raciocínio lógico e domínio em matemática aplicada ao contexto operacional.

Liderança proativa e dinamismo na busca de soluções para a melhoria contínua.

Capacidade de manter a calma e agir com tolerância em situações desafiadoras.

Conhecimento sólido em sistemas de gestão, processos operacionais, gestão de pessoas e contratos.

Postura profissional com cortesia e civilidade em todas as interações.

Gerenciar equipes de supervisores, desenvolvendo estratégias e acompanhando metas e resultados operacionais.

Liderar a gestão de pessoas, mantendo relacionamentos positivos com clientes e equipes, assegurando alinhamento nas esferas operacional, estratégica e comercial.

Promover sinergia operacional entre áreas, garantindo a integração e a eficiência dos processos.

Monitorar e controlar indicadores, analisar o desempenho operacional e identificar oportunidades de melhoria.

Desenvolver futuros gestores, contribuindo para o fortalecimento da liderança interna.

Participar de reuniões semanais de resultados, apresentando análises e planos de ação.

Critérios de Elegibilidade para Colaboradores Contax

Colaboradores com média de ABS injustificada superior a 0, ou ABS justificada superior a 3 nos últimos 12 meses, estão inelegíveis.

Funcionários que receberam advertências ou suspensões nos últimos 12 meses não poderão participar.

É necessário estar há pelo menos 12 meses na posição atual.

Colaboradores afastados ou em período de férias não estão aptos.

Público-Alvo:

Grade Salarial: GS 14

Exemplo: Supervisores de Operações

Nota: Esta vaga é exclusiva para colaboradores Contax no site Boa Viagem.