Informações

Essa vaga é pra você Especialista em Atendimento Digital, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 🤩

Como será seu dia a dia?

Interação via CHAT (via mensagens com mais de um cliente ao mesmo tempo). Atendimento ao cliente via Chat (interações via mensagens com dois ou mais clientes ao mesmo tempo), com solicitações diversas como: consultas e detalhamento de faturas, contestação de despesas, solicitação de serviços, segunda via de fatura, detalhamento de limite, etc.

O que esperamos do seu atendimento:

- Ser claro e simples na resolução de problemas;

- Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;

-Alto foco em PROPORCIONAR UMA EXPERIÊNCIA ENCANTADORA E EMPÁTICA NO ATENDIMENTO VIA CHAT.

Venha fazer parte do nosso time!! 👩‍💻 👩‍🚀 💫 🪐

#LI-

Requisitos Obrigatórios:

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Ter Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial;
• GOSTAR MUITO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE;
• ESCRITA IMPECÁVEL;
• Conhecimentos de informática e digitação;
• Agilidade em digitação para atendimento via Chat com mais de um cliente ao mesmo tempo;
• Ter muita vontade, disposição e curiosidade em trabalhar com CHAT;
• Tem título de eleitor;
• Residir em Salvador.

Competências Desejáveis:

• Excelente habilidade de comunicação escrita;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas;
• Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão;
• Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento;
• Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação;
• Habilidade para negociar com os clientes e persuadi-los de maneira ética, eficaz e realizar as vendas.

> Foco total em servir;

> Comprometimento com a demanda do cliente;

> Prestar um atendimento 100% focado em qualidade, agilidade e encantamento do cliente;

> O especialista precisará ter grande cuidado,

> Fazer o cliente enxergar o fator UAU do atendimento devido a sua condução IMPECÁVEL.

> O analista precisará ter grande cuidado, atenção e responsabilidade uma vez que a mensagem enviada não será apagada;

> Utilizará sistemas para consultas e tratativas dos clientes.

Salário

R$ 1.242,00 nos 75 primeiros dias de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.412,00

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1- folga variável (sábado ou domingo) - A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.

Horário de Trabalho

Ter disponibilidade flexível é um GRANDE diferencial.

• Das 16:40 x 23:00 (Ida para empresa de transporte púbico e volta com a Van da Atento - Sujeito a disponibilidade de Roteiro de Van para seu Bairro).

BAIRROS ATENDIDOS NO MOMENTO> ARENOSO; ARRAIAL DO RETIRO; B. VISTA S. CAETANO; BARBALHO; BARREIRAS; BOCA DO RIO; BONFIM; BROTAS; CABULA; CABULA VI; CAIXA D`AGUA; CALÇADA; CAMINHO DE AREIA; CAMPINAS DE BROTAS; COSME DE FARIAS; CURUZU; DANIEL LISBOA; DORON; ENG V DE BROTAS; ENGOMADEIRA; IAPI; IMBUI; JARDIM SANTO INACIO; LARGO DO TANQUE; LIBERDADE; LUIS ANSELMO; MACHADO; MACHADO MONTEIRO; MASSARANDUBA; MATA ESCURA; MATATU; MONTE SERRAT; NARANDIBA; NOVO HORIZONTE; PARQUE BELA VISTA; PAU MIUDO; PERNAMBUES; PERO VAZ; RESGATE; RIBEIRA; ROMA; SABOEIRO; SAN MARTINS; SANTA MONICA; SÃO CAETANO; SÃO GONÇALO; STIEP; SUSSUARANA; TANCREDO NEVES; URUGUAI; VILA RUY BARBOSA. 

Benefícios:

•  Vale Transporte;
•  Vale refeição e/ou vale alimentação;
•  Seguro de Vida;
•  Auxílio funeral;
•  Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
•  Assistência Odontológica;
•  Assistência Médica;
•  Plano de carreira;
•  Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• 🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho Presencial: Unidade ATENTO URUGUAI: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.