Informações

Sobre o Grupo Atma

Uma das maiores empresas do Brasil em soluções para gestão de relacionamento com o consumidor CRM (Client Relationship Management) e BPO (Business Process Outsourcing).

A Companhia atua de maneira integrada, oferecendo soluções on-line e off-line, que acompanham a jornada do consumidor.

Adicionalmente, aATMA presta serviços de Tecnologia de Informação e Comunicação, desde o desenvolvimento de projetos e soluções até o outsourcing parcial ou completo do ambiente tecnológico de uma central de atendimento.

Vem fazer parte desse time!

- Ensino superior completo ou cursando  

- Fácil acesso ao site da Boa Viagem - Salvador (BA)

- Vivência como Supervisor em Call center  

- Conhecimento dos principais indicadores  

- Disponibilidade de horário

Coordenação de Equipes: Supervisionar e gerenciar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que todos os membros estejam devidamente treinados e motivados.

Gestão de Processos: Monitorar e otimizar os processos operacionais para assegurar a eficiência no atendimento, incluindo a resolução de problemas relacionados a serviços de energia.

Atendimento ao Cliente: Garantir que as interações com os clientes sejam satisfatórias, abordando reclamações e feedbacks de maneira eficaz.

Análise de Desempenho: Avaliar indicadores de desempenho (KPIs) da equipe e implementar melhorias contínuas para atingir metas estabelecidas.

Relatórios: Elaborar relatórios sobre as operações e o desempenho da equipe, apresentando resultados à gerência.

Compliance e Segurança: Assegurar que todos os procedimentos operacionais estejam em conformidade com as normas regulatórias e políticas internas, promovendo um ambiente seguro para a equipe e clientes.

- Salário fixo

- Vale-transporte  

- Vale-refeição ou alimentação  

- Assistência médica  

- Assistência odontológica  

- Seguro de vida