Informações

Responsabilidades e atribuições:

Fornecer um atendimento ao cliente excepcional, respondendo a consultas, resolvendo problemas e garantindo a satisfação do cliente.Auxiliar na gestão decontas de clientes, garantindo que informações e registros estejam atualizados e precisos.Comunicar-se de maneira clara e eficaz com clientes, colegas eoutras partes interessadas, seja por telefone, e-mail, chat online ou pessoalmente.Coletar feedback dos clientes sobre produtos ou serviços, compreendendosuas necessidades e expectativas para melhorar continuamente a experiência do cliente.Identificar e resolver problemas ou preocupações dos clientes deforma proativa e eficiente.Colaborar com outros departamentos internos, como vendas, marketing e suporte técnico, para garantir uma abordagem integradano atendimento ao cliente.Manter registros detalhados de interações com clientes, atualizando sistemas e bancos de dados conforme necessário.Fornecerinformações e treinamento aos clientes sobre produtos ou serviços, garantindo que eles possam aproveitar ao máximo o que a Instituição oferece.Contribuirpara o desenvolvimento e implementação de estratégias de relacionamento, visando aprimorar a experiência do cliente e fortalecer os laços comerciais.•Acompanhar os contratos como Fiscal ou Gestor, se indicado pela liderança, assegurando o cumprimento eficaz dos termos e condições contratuais,garantindo que ambas as partes, contratante e contratada, estejam aderentes às obrigações acordadas, além de garantir a conformidade com asregulamentações e políticas internas, inclusive no que se refere à transparência e prestação de contas; • Atender o público (interno e externo) de formaeducada e cortês, recebendo, informando e orientando os mesmos, de forma a prestar um serviço completo e atendimento diferenciado; • Representar,quando necessário, a Instituição em órgãos internos e externos, públicos e privados, dentro de sua área de atuação, no encaminhamento e solução dequestões relativas aos interesses da Instituição; • Executar as atividades conforme as orientações e prioridades dos serviços determinados pela liderança,obedecendo às normas e procedimentos da Instituição com qualidade e segurança; • Zelar pela conservação de equipamentos, instrumentos, benspatrimoniais e materiais de consumo colocados à sua disposição, solicitando manutenções, reparos e reposição junto às áreas competentes, sempre quenecessário; • Preservar limpo e organizado o local de trabalho, acondicionando os resíduos gerados nas atividades em recipientes e locais apropriados,preservando os aspectos de saúde ocupacional e meio ambiente; • Apoiar a liderança em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando ediscutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas; • Cumprir as normas de segurança notrabalho, utilizando-se dos equipamentos de proteção individual e coletiva; • Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à suaárea de atuação.

Requisitos e qualificações:

Requisitos Mínimos: Ensino Médio Completo Generalista Requisitos Desejáveis: Desejável CNH B

Benefícios:

Vale transporte Vale Refeição ou vale Alimentação R$ 35,52 por dia. Vale lanche R$ 5,95 por dia