Informações

O Atendente de delivery é o profissional que gerencia os pedidos feitos por telefone, apps ou online, recebendo-os, registrando-os, organizando o preparo e o despacho para entrega, cuidando do caixa (abertura/fechamento), e garantindo a satisfação do cliente ao solucionar dúvidas e problemas, atuando como elo entre o cliente e a cozinha/estoque. 

Principais Funções:

• Recepção de Pedidos: Anotar pedidos via telefone, WhatsApp, aplicativos ou balcão.
• Gestão de Pedidos: Organizar o fluxo, criar rotas de entrega e despachar para os entregadores.
• Atendimento ao Cliente: Sanar dúvidas, apresentar produtos/cardápios, resolver problemas e lidar com reclamações.
• Operação de Caixa: Realizar abertura, fechamento e recebimento de pagamentos (dinheiro, cartão).
• Organização: Manter o local de trabalho, estoques e prateleiras organizados.
• Suporte: Ajudar na organização do salão, quando aplicável, e garantir que os produtos cheguem corretamente ao cliente. 

Em Resumo: Ele é o ponto central do processo de entrega, garantindo que o cliente receba o pedido certo, no prazo e com qualidade, sendo essencial para o bom funcionamento do negócio de delivery.