Informações

Vaga para Operador de NOC

Descrição:

Estamos em busca de um Operador de NOC para monitorar e manter a infraestrutura de rede da empresa, garantindo a disponibilidade e o desempenho dos sistemas.

Responsabilidades:

• Monitorar em tempo real os sistemas, links e equipamentos de rede através de ferramentas específicas de NOC.
• Identificar falhas e agir de forma proativa na resolução ou no encaminhamento dos incidentes para as equipes responsáveis.
• Realizar abertura, acompanhamento e fechamento de chamados técnicos.
• Efetuar testes de conectividade e análise preliminar de problemas em redes e sistemas
• Prestar suporte técnico de primeiro nível para clientes internos e externos.
• Documentar procedimentos, ocorrências e atualizações de status.
• Escalar incidentes críticos para os níveis superiores conforme procedimentos estabelecidos.
• Apoiar atividades de manutenção preventiva e corretiva da rede.
• Garantir que os indicadores de disponibilidade e desempenho sejam cumpridos.

Requisitos:

• Protocolos de Rede: Domínio de TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, BGP, MPLS e OSPF.
• Infraestrutura de Redes: Entendimento sobre switches, roteadores, firewalls, servidores e cabeamento estruturado.
• Sistemas Operacionais: Familiaridade com Linux (indispensável em ISPs), além de Windows Server e Unix.
• Monitoramento e Diagnóstico: Uso de ferramentas como Zabbix, Grafana, Nagios, Wireshark e comandos como ping, traceroute, netstat.
• Segurança de Rede: Noções de VPN, VLAN, controle de acesso, criptografia, mitigação de ataques DDoS e boas práticas de segurança.
• Endereçamento IP: Saber calcular sub-redes (subnetting), CIDR, IPv4 e IPv6.
• Serviços de Rede: Configuração e manutenção de servidores DNS, DHCP, FTP, HTTP/S, e-mail, entre outros.

Certificações Desejáveis 

• CompTIA Network+.
• Cisco CCNA.
• MikroTik MTCNA.
• Linux Essentials ou LPIC-1.

 Habilidades Comportamentais e Cognitivas

• Raciocínio lógico e resolução de problemas – Essencial para lidar com falhas e incidentes.
• Organização e documentação – Registrar configurações, topologias e procedimentos.
• Comunicação clara – Saber explicar problemas técnicos para equipes não técnicas.
• Trabalho em equipe – Colaboração com técnicos de campo, suporte e engenharia.
• Autonomia e proatividade – Buscar soluções, estudar novas tecnologias e antecipar problemas.