Informações

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

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Analista de Suporte Pleno Bilíngue (Espanhol)

Formação:

• Ensino Superior Completo
• Experiência em suporte técnico (N1/N2) e vivência com atendimento a usuários de diferentes níveis (operacional à diretoria)
• Experiência em ambientes corporativos com alto volume de chamados

Idiomas:

• Espanhol intermediário (necessário para atendimento na América Latina e Caribe)
• Inglês básico (desejável)

Conhecimentos técnicos:

• Ferramentas de ITSM (preferencialmente ServiceNow)
• Suporte a hardware e software (manutenção, diagnóstico e resolução de problemas)
• Active Directory (criação de usuários, permissões, reset de senha)
• Microsoft Azure (operações básicas de usuários e acessos)
• Meraki (gestão básica de usuários e acessos)
• PaperCut (administração de usuários e impressoras)

Outros requisitos:

• Experiência com acionamento de fornecedores e suporte em garantia
• Boa comunicação para atendimento bilíngue
• Organização para gestão de fila de chamados 

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.