Informações

Responsabilidades e atribuições:

O que você vai fazer: • Conduzir reuniões de kick-off com clientes, alinhando objetivos, escopo e prazos dos projetos; • Configurar ambientes e estruturar fluxos automatizados de atendimento; • Criar e ajustar agentes de IA para automação de interações; • Implementar integrações com sistemas externos (APIs, CRMs, ERPs, entre outros); • Realizar testes e validações das soluções implementadas; • Acompanhar projetos, garantindo prazos, qualidade e visibilidade das entregas; • Ministrar treinamentos e apoiar clientes na fase inicial de uso da solução; • Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente; • Atuar em conjunto com times internos (Produto, Comercial e Suporte). O que buscamos: • Perfil comunicativo, relacional e com boa desenvoltura em reuniões • Interesse genuíno em atendimento ao cliente; • Capacidade de atuar de forma estratégica e operacional no dia a dia; • Organização, proatividade e senso de dono.

Requisitos e qualificações:

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas de Tecnologia; • Experiência com Customer Success, Suporte ou implantação de software; • Conhecimento em lógica, automação de fluxos e APIs REST; • Vivência com chatbots e/ou soluções de IA; • Boa comunicação para condução de reuniões e treinamentos.

Benefícios:

Plano de Saúde Unimed; Plano Odontológico; Vale Refeição/Alimentação de R$ 36,00 ao dia; Day off no mês de aniversário; Convênio com Gympass (Wellhub); Participação dos Lucros duas vezes ao ano; Vale transporte ou ônibus fretado exclusivo para colaboradores - rotas específicas; Estacionamento próprio e gratuito; Restaurante, lanchonete, mercadinho, banco. Ambulatório multiprofissional (Medicina, Enfermagem, Nutrição) e farmácia. Programas de promoção à saúde e qualidade de vida - ginástica laboral, apoio psicológico, programa para futuras mamães e papais e presente para o bebê); Licença Maternidade e Paternidade estendida; Banco de horas; Auxílio creche; Previdência Privada; Seguro de vida; Inglês in company; Investimento em capacitação e desenvolvimento; Portal do Conhecimento e Biblioteca Intelbras; Convênio com faculdades, escolas de ensino médio e de idiomas; Desconto nos produtos Intelbras.