Informações

Somos um e-commerce de Moda Gestante, e estamos buscando um Supervisor para a nossa área de Atendimento ao Cliente <3

Suas responsabilidades:

• Fazer o gerenciamento da equipe, acompanhando demandas e KPIS;
• Garantir a padronização na comunicação com os clientes;
• Alimentar e acompanhar indicadores do setor;
• Ter completo domínio dos sistemas utilizados, e promover treinamentos com a equipe sempre que necessário;
• Responder às reclamações de clientes no Reclame Aqui;
• Acompanhar estatísticas de devoluções;
• Acompanhar divergências e problemas com transportadoras;
• Liberar em sistema as devoluções de clientes, gerando vale-compras ou reembolso conforme solicitação;
• Outras demandas realtivas ao setor;

Habilidades e Conhecimentos necessários: 

• Formação em Administração ou áreas correlatas; 
• Experiência com Atendimento ao Cliente;

Contrato CLT, 100% presencial, em São José/SC.

Horário de Trabalho: De Segunda à Sexta, das 08h às 17:48h, com 1h de intervalo.

Benefícios que oferecemos:

• Vale Alimentação/Refeição, R$20,70/dia - em cartão de benefícios flexível;
• Auxílio Transporte ou Combustível;
• Plano de Saúde Unimed, após período de experiência - a empresa paga 100% da mensalidade;
• Plano Odontológico, após período de experiência;
• Day Off de aniversário;
• Frutas e Café oferecidos pela empresa;
• Wellhub (antigo Gympass);