Informações

TOPCON - EXPERTISE DO CONCRETO ALINHADA À ALTA TECNOLOGIA

Desenvolvemos soluções que conectam, inovam e otimizam processos das concreteiras, gerando escalabilidade para operação do concreto.

Que tal fazer parte de uma empresa que oferece a suíte mais poderosa e completa para o gerenciamento de centrais de concreto?

Aqui, você encontrará um ambiente de trabalho dinâmico, focado em resultado, colaborativo e descontraído, além de grandes oportunidades de crescimento e desenvolvimento na carreira!

Acesse nosso site para nos conhecer melhor: www.topconsuite.com

Missão: O Analista de Implantação será responsável por planejar, executar e acompanhar a implantação de soluções de software nos clientes, garantindo a satisfação e o sucesso do projeto. O profissional atuará desde o apoio para o levantamento de requisitos até o treinamento dos usuários, assegurando a correta configuração e funcionamento dos sistemas.

Responsabilidades:

Planejamento e controle da Implantação:

• Analisar os requisitos do cliente e alinhar o escopo do projeto junto ao gerente de projetos
• Apoiar o gerente de projetos na elaboração e definição do cronograma e planos de implantação
• Documentar e reportar aos responsáveis pelo projeto o andamento do mesmo

Execução da Implantação:

• Configurar e parametrizar os sistemas de acordo com as necessidades do cliente e regras de funcionamento dos sistemas
• Acompanhar a implantação, identificando e solucionando problemas
• Realizar testes e simulações para garantir a qualidade da implantação
• Colaborar com outras áreas para garantir que o sistema esteja funcionando corretamente
• Apoiar e executar planos de contingência para situações críticas e inesperadas

Treinamento e Suporte:

• Realizar os treinamentos (presencial e remoto) para os usuários
• Apoiar na elaboração de materiais de treinamento
• Prestar suporte técnico (presencial e remoto) durante a implantação
• Documentar os processos e atendimentos de implantação e as soluções implementadas

Melhoria Contínua:

• Coletar feedbacks dos clientes e identificar oportunidades de melhoria
• Contribuir para a melhoria dos processos de implantação
• Garantir a satisfação do usuário
• Estar em constante estudo para aprendizado das novas versões dos sistemas e novos sistemas liberados pela área de desenvolvimento

Documentação e Relatórios:

• Manter a documentação dos sistemas e configurações atualizada

Requisitos obrigatórios:

• Habilitação categoria B
• Disponibilidade para viagens e experiência em condução de veículos em estradas
• Conhecimento intermediário no sistema operacional Windows, google docs e planilhas
• Conhecimento intermediário com ferramentas de suporte remoto: Google Meet, TeamViewer, Guacamole e Terminal Service do Windows
• Sólida experiência com atendimento ao cliente
• Espanhol avançado

Diferenciais:

• Experiência com implementação de Software
• Conhecimento básico em serviços e ambientes cloud
• Conhecimento básico sobre infraestrutura
• Compreensão básica de práticas de segurança da informação
• Conhecimento básico em MySQL
• Conhecimento em Sistema de Atendimento Zendesk ou similares
• Inglês avançado

Benefícios: 

• Vale Alimentação
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Incentivo a Estudo
• Seguro de Vida
• Total Pass
• Créditas
• Vale presente no aniversário
• Vale Natal
• Programa de Partnership

Informações adicionais:

• Salário a negociar
• Regime de trabalho CLT
• Trabalho Presencial
• Horário de trabalho: 2ªf a 6ªf - DISPONIBILIDADE PARA VIAGENS
• Local de trabalho:  São José do Rio Preto-SP ou região