Informações

O Supervisor Operacional de Benefícios terá por rotina liderar equipe de colaboradores, garantindo a excelência no atendimento aos clientes e a eficiência nas rotinas operacionais relacionadas aos benefícios de cartões. Ele atua como um elo entre a equipe e a gestão, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo, organizado e focado na entrega de resultados de alta qualidade.

Principais responsabilidades:

• Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e satisfação do cliente.
• Gerenciar as rotinas operacionais relacionadas aos benefícios de cartões, incluindo processamento, controle e resolução de eventuais problemas.
• Monitorar indicadores de desempenho e implementar melhorias contínuas nos processos e sistemas de TI.
• Garantir o cumprimento de prazos, políticas internas e regulamentações aplicáveis.
• Treinar e desenvolver a equipe, promovendo o crescimento profissional dos colaboradores.
• Colaborar com outras áreas da empresa para otimizar processos e oferecer soluções eficientes aos clientes.

Requisitos desejados:

• Experiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente na área de tecnologia e atendimento ao cliente.
• Conhecimento em operações 
• Boa comunicação, liderança e capacidade de resolver problemas de forma proativa.
• Organização, atenção aos detalhes e habilidade para trabalhar sob pressão.