Informações

Objetivo do Cargo:

Atuar nas vendas diretas e no atendimento ao cliente, além de realizar toda a operação do e-commerce, desde o cadastro de produtos até o envio dos pedidos pelos Correios, garantindo uma experiência de compra excelente.

 Principais Responsabilidades:

Vendas:

• Atender clientes  WhatsApp, redes sociais e plataformas online.
• Realizar vendas consultivas, entender as necessidades do cliente e oferecer o produto ideal.
• Emitir pedidos, realizar cobranças e registrar vendas no sistema.
• Fazer pós-venda e fidelização de clientes.

E-commerce:

• Cadastrar e atualizar produtos nas plataformas (site próprio, marketplaces, redes sociais).
• Responder dúvidas de clientes nos canais digitais.
• Separar, embalar e preparar os pedidos para envio.
• Gerar etiquetas de frete e despachar os pedidos pelos Correios.
• Acompanhar rastreamentos e resolver eventuais problemas com entregas.
• Atualizar status dos pedidos no sistema.

 Requisitos Técnicos:

• Conhecimento básico em informática (uso de sistemas, planilhas e internet).
• Facilidade com redes sociais e atendimento digital.
• Experiência com e-commerce, mesmo que informal (desejável).
• Noções de embalagem, postagem e uso de plataformas como Melhor Envio, Jadlog ou Correios.

 Formação:

• Ensino Médio completo.

 Perfil Comportamental:

• Comunicativa e simpática.
• Organizada e responsável.
• Proativa e com senso de urgência.
• Atenta aos detalhes.
• Facilidade com tecnologia.

Indicadores de Desempenho (KPIs):

• Quantidade de vendas realizadas.
• Nível de satisfação dos clientes.
• Prazo médio de envio dos pedidos.
• Número de erros em pedidos ou embalagens.
• Avaliação dos clientes em plataformas online.