Informações

• Orientar equipe Eproc na Coleta de dados operacionais por entrevistas, observações e análise de chamados;

• Validar mapeamento dos processos ponta a ponta em BPMN e documentar procedimentos operacionais;

• Identificar gargalos e propor melhorias com estimativa de benefício;

• Apoiar implementações junto aos responsáveis das áreas (treinamento, testes, monitoramento dos processos);

• Monitorar indicadores pós-implementação e propor ajustes;

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• Preparar relatórios técnicos e materiais de treinamento;

• Atualizar repositório de processos e manter controle de versões;

• Organizar rotinas de auditorias internas relacionadas a processos;

• Suportar projetos de automação simples;

• Orientar equipe Eproc em dúvidas técnicas e de condução relacional com os setores;

• Orientar instrutivamente gerentes e lideranças quanto a importância da gestão de processos;

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• Munir o Gerente de Processos com informações e indicadores atualizados acerca das ações do EProc.

• Operacionalizar o bom funcionamento da rotina do Eproc.