Informações

DESCRIÇÃO:

• Garantir a satisfação e sucesso dos clientes, oferecendo suporte técnico e relacionamento contínuo para maximizar a retenção, engajamento e expansão da base de 
  clientes que utilizam o Broker Jurídico. 

ATIVIDADES:

• Realizar atendimento proativo aos clientes, verificando regularmente o andamento 
  das automações implementadas;
• Monitorar a satisfação dos clientes através de contatos periódicos e pesquisas; 
• Identificar e resolver problemas técnicos básicos relacionados ao Broker Jurídico;
• Escalar questões técnicas mais complexas para a equipe de desenvolvimento;
• Realizar follow-ups com clientes através de mensagens, áudios e videochamadas;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell durante interações com clientes;
• Apoiar ações comerciais com clientes existentes;
• Coletar e organizar feedback dos clientes para melhorias no produto;
• Criar e manter documentação de processos e soluções para problemas comuns;
• Participar de reuniões periódicas com a equipe para compartilhar insights sobre clientes;
• Ajudar na elaboração de estratégias para aumentar a retenção e satisfação dos clientes.

REQUISITOS:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em CRM e  ferramentas de atendimento ao cliente;
• Conhecimento em automação de processos é um diferencial. 

SALÁRIO E BENEFÍCIOS:

• Salário.