Informações

Vice-Presidência: B2C

Diretoria: Regional Norte

Local de Trabalho: Loja Renascença/MA

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

O QUE NÃO PODE FALTAR:

·      Desejável Superior Completo;

·      Forte capacidade analítica;

·      Excelentes habilidades organizacionais de gerenciamento de tempo, comunicação, gestão de Equipes, priorização e multitarefas;

·      Experiência em entrevistar, contratar e avaliar candidatos, além de avaliar o desempenho dos funcionários;

·      Capacidade de dar orientações claras e definir expectativas para a equipe;

·      Monitorar o estoque e o inventário, e efetuar a garantia de qualidade da mercadoria regularmente;

·      Promover a excelência do atendimento ao cliente em todos os aspectos da loja, incluindo a aparência da loja, exibição das mercadorias, colocação dos produtos, layout da loja, e procedimentos de venda.

PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:

·      Gerenciar diretrizes e definir estratégias através de plano de ação para alcançar rentabilidade, metas e indicadores da empresa;

·      Gestão direta dos Gerentes de Operação e indiretamente dos demais subordinados;

·      Avaliar relatórios com resultados e índices de performance;

·      Acompanhar o DRE e atuar para melhoria na margem de rentabilidade;

·      Buscar maneiras e soluções que contribuam para alcançar o nível de satisfação dos clientes;

·      Controlar os processos e reportar as falhas e pontos de melhorias identificados;

·      Garantir qualidade nas vendas, nos atendimentos e na execução dos procedimentos;

·      Acompanhar às tendências do mercado, através da movimentação dos clientes e da concorrência;

·      Garantir padrão de excelência nos programas de qualidade da empresa;

·      Identificar problemas e oportunidades de melhorias nos processos;

·      Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja;

·      Executar os procedimentos de segurança conforme orientação da empresa;

·      Executar os processos administrativos da sua loja;

·      Ter a loja com padrão de excelência nos programas de qualidade da empresa;

·      Manter a loja em condições de funcionamento;

·      Seguir regras da Anatel;

·      Disseminar conhecimento e aplicar boas práticas na loja;

·      Abertura e fechamento de loja e caixa no SAP;

·      Apoiar projetos e pilotos de maneira ativa, contribuindo com a visão do negócio e sugestões de ajustes e melhorias;

·      Eventualmente poderá ser destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.

 Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo