Informações

Estamos buscando pessoas para compor nosso tome na área de Negócios de Autoatendimento, que tem a missão de permitir aos Clientes do Banco Daycoval uma Autocontratação de empréstimo consignado de maneira simples, intuitiva e eficiente.

Formação: Superior completo em exatas, engenharia, ciências contábeis/economia/administração

Experiência: Jornada de Atendimento a Clientes(B2B e/ou B2C)

Informática (o que?): Pacote Office e conhecimentos em SQL

Perfil Básico:

Experiência em análises de números e dados, com ênfase em Excel e BI, sendo desejável algum conhecimento em linguagens de programação

Conhecimentos em Experiência do Cliente

Analista de dados com experiência na experiência do cliente;

Identificar causas raiz e drivers de reclamações de clientes, e propor iniciativas de melhorias;

Conhecimentos básicos em estruturação e interpretação de dados, construção de dashboards, com desejável conhecimento em ferramentas de BI (ex. Tableau e/ou Power BI);

Estruturar cenários, construir projeções, analisar performance;

Acompanhar a implementação e gerir a execução de Planos de Melhoria de Resultado (PMR);

Gerar e valorar insights com base nos dados de atendimento, sempre objetivando melhorar a experiência do nosso cliente ;

Monitorar tendências e atenção a novas tecnologias;

Habilidades na construção de apresentações (ppt, canva, etc.);

No Daycoval, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso, oferecemos um pacote abrangente de benefícios, proporcionando não apenas estabilidade, mas também qualidade de vida. Nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos por cada membro de nossa equipe.

Benefícios que Valorizam Você:

• Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade.

• Vale-Refeição/Alimentação

• Seguro de Vida

• Auxílio-Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.

• Auxílio ao filho com deficiência: Compromisso da empresa com o bem-estar, desenvolvimento pessoal e profissional dos seus funcionários e familiares.

• Licença Maternidade e Paternidade estendida: Apoio integral aos colaboradores em momentos tão importantes da vida.

• Participação nos Lucros ou Resultados (PLR): Reconhecimento financeiro pelo seu empenho e contribuição para o sucesso da empresa.

• Programa de Participação de Resultados: Incentivo contínuo para o alcance de metas individuais e coletivas.

• Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.

• Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.

• Dia Livre: Flexibilidade com um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidades.

• Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.

• Ginastica Laboral: Promovendo bem-estar e motivação aos nossos colaboradores

Estamos cheios de desafios, e convidamos você a fazer parte dessa jornada de sucesso, onde #vemserDaycoval é mais do que um convite, é um chamado para fazer história.