Informações

A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Helpline Jr para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! 

Por que trabalhar na NAVA?

Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo. 

Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes. 

Conhecimento em aplicações e Sistemas Operacionais;

• Pacote Office (Word, Excel e Outlook);

• Conhecimentos em ITIL, redes e infraestrutura;

• Inglês Básico a Intermediário.

• Resolução / troubleshooting de problemas;

• Técnicas de atendimento ao usuário;

• Suporte a microinformática e internet;

• Configuração / Instalação Windows 7-10 e Server 2012 / Linux;

• Conhecimentos básicos: Rede/VPN."

• Atendimento na central telefônica;

• Efetuar acionamento, acompanhamento e fechamento de incidente, gestão sobre os incidentes através da cobrança e scalation de terceiros;

• Obter e fornecer informações dos chamados, divulgando para as áreas pertinentes, evitando o desalinhamento de atividades e aumentando a credibilidade na gestão das informações durante os processos;

• Manter informada a equipe sobre qualquer evento de indisponibilidade.

Horário de trabalho: 9h as 18h - Escala 5 x 2 (Segunda a Sexta)

Modelo de trabalho para este projeto/cliente: Remoto ( presencial esporádico caso necessário)

Local de trabalho: São Paulo

Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA:

✅ Oportunidades de carreira 🚀

✅ Liberdade para escrever seu próprio código 🏆

✅ Diversidade e diferentes formas de ver o mundo 🌈

✅ Comunidades que incentivam o crescimento de todos 📚

✅ Treinamento In Company 💻

✅ Um time incrível 😎

✅ Empresa engajada no Pacto Global da ONU 💪🏼

✅ Projetos inovadores 💡

✅ Alta avaliação no Glassdoor 📣