Informações

O time de CRM da Webmotors tem como propósito adquirir, ajudar, engajar e encantar os clientes para que tenham a melhor experiência de compra, venda ou uso de um veículo, fidelizando-os da maneira mais rentável para o negócio e tornando-os amantes da marca.​

Buscamos um Analista de CRM que domine segmentação de bases via SQL, construção de jornadas de CRM, envio multicanal e automatização de fluxos na Salesforce Marketing Cloud.

• Domínio técnico das funcionalidades de marketing cloud da Salesforce ou demais ferramentas de automação em CRM (Responsys, Mail Chimp, etc)
• Conhecimentos intermediários em excel e power point
• Conhecimento avançado em SQL 
• Conhecimento intermediário em HTML
• Experiencia em Analytics de CRM - desenvolvimento de dashboards de controle desde KPIs de entregabilidade até conversão (ferramentas de disparo e analytics)
• Experiencia em Implementaçao de Réguas de CRM em APPs
• Conhecimento intermediário em conceitos e métricas de Marketing Digital: Fluxo de navegaçao, audiencia, bounce rate, visitas, tempo médio gasto na página, etc

Qual será o dia a dia do piloto:

• Criação de segmentação utilizando SQL e tratamento de bases em SQL, DBM.
• Personalização de campanhas nos principais canais usando linguagem HTML / CSS / Ampscript
• Calendarização e execução de campanhas (disparos pontuais), considerando estratégias do ciclo de vida, objetivos comerciais e canais de comunicação;
• Estruturação, automação de processos e jornadas Always on de comunicação conforme ciclo de vida do cliente/produto.
• Realizar análise de perfis de propensão de conversão para direcionar as ações de marketing;
• Experiência e mentalidade growth marketing para condução de testes A/B, experimentações e estratégias de otimização contínua.
• Ter conhecimento técnico para analisar e mensurar os principais indicadores de CRM para construção e apresentação de report mensal;
• Extrair insights dos dados coletados para aprimorar as estratégias futuras;
• Análise de funil de conversão com foco em propor planos que aceleram performance dos canais de crm (push, webpush, e-mail, sms, whatsapp);
• Experiência com Salesforce.

O que é esperado?

• Ótima comunicação e influência
• Visão sistêmica e de futuro
• Gerenciamento do tempo
• Atenção a detalhes
• Proatividade na resolução de problemas
• Ótima capacidade analítica
• Foco no cliente e no usuário