Informações

Atuar no time de sistemas para controlar o backlog dos incidentes, identificar oportunidades de melhorias nos processos, solucionar incidentes/requisições e fazer gestão eficaz junto ao clientes internos.

• Necessário ensino superior completo em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas afins;
• Necessário conhecimento técnico em análise de sistemas, documentação de software, Pacote Office, PL-SQL, ERP SAP e em sistema de Frente de Caixa Zanthus;
• Necessário ter atuado no ramo do varejo (Atacado, Hipermercado etc).

• Garantir funcionamento adequado de todos os sistemas;
•  Extrair dados conforme necessidade das áreas de negócios, para subsidiar tomadas de decisões dos departamentos e possíveis estratégias de negócio;
• Administrar as horas contratadas com fornecedor, visando manter o custo dentro do contratado;
• Acompanhamento de backlog de chamados da área de operação, bem como garantir SLA dos chamados;
• Analisar os dados relacionados aos chamados e elaborar apresentação com os resultados da área;
• Garantir que as integrações entre os sistemas esteja adequada, visando a integridade das informações;
• Acompanhar todo o processo de desenvolvimento dos projetos relacionados aos Sistemas de Informação, com objetivo de prestar os devidos suportes após o término do projeto;
• Abrir e acompanhar os chamados junto aos parceiros de tecnologia Sistemas, nas situações mais complexas;
• Testar as novas funcionalidades dos sistemas já existentes, visando o adequado funcionamento da ferramenta;
• Monitorar as atividades automáticas dos sistema, garantindo que as informações estejam corretas;
• Pesquisar as tendências de mercado e implentar novos sistemas, de acordo com as regras do negócio, a fim de otimizar processos, propor melhorias e reduzir custos.
• Prover suporte técnico garantindo disponibilidade e performance das plataformas, bem como, quando necessário, orientar e treinar os usuários.

Local de trabalho:

• 100% presencial na região da Vila Leopoldina/Lapa (ZO-SP).

Benefícios:

• Vale-Refeição
• Cartão Multibeneficios
• Totalpass
• Vale-Transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão
• Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado
• Kit maternidade
• Universidade Corporativa - Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador.