Informações

A Ploomes é a maior empresa de CRM da América Latina.

Nosso objetivo é centralizar toda a operação comercial possibilitando a visão 360º dos clientes. 🌎

Para isso, desenvolvemos um produto que combina robustez e facilidade de implementação, utilização e manutenção, com vários módulos que vão auxiliar o dia a dia do time comercial.

Acreditamos na autonomia, na força das nossas conexões e na atitude que é a chave para gerar o impacto que queremos no mercado. 👊

Valorizamos um ambiente plural e diverso, por isso, candidaturas de pessoas pretas/negras, mulheres, indígenas, pessoas com deficiências, LGBTQIA+ ou outros grupos minorizados são muito bem vindas!

Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time! 💜

• Boa organização e habilidade em gerenciar demandas simultâneas;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Proatividade para buscar soluções e propor melhorias no atendimento;
• Conhecimento em HTML, CSS e JavaScript.

Diferenciais 🎯

• Noções básicas sobre API (métodos HTTP, endpoints, protocolo Odata, etc.);
• Experiência com integrações ou suporte técnico de sistemas;
• Familiaridade com plataformas de CRM ou software de gestão;
• Experiência prévia com suporte ou em funções similares.

Estamos buscando uma pessoa para ser Analista de Suporte N1, se dedicando a um único cliente chave da Ploomes, com o objetivo de oferecer um atendimento de excelência, resolvendo dúvidas e problemas técnicos de forma rápida e eficiente. Se você é uma pessoa organizada, comunicativa e proativa, essa vaga é para você!

• Solucionar dúvidas e abrir chamados de suporte técnico relacionados ao uso da plataforma;
• Analisar e identificar problemas técnicos básicos, proporcionando uma solução ou escalando para níveis superiores quando necessário;
• Garantir o registro correto das demandas no sistema de chamados, com detalhes claros e precisos;
• Colaborar com equipes internas para resolver questões que envolvam integração ou funcionamento da plataforma;
• Participar de reuniões e treinamentos com o cliente para alinhar processos e melhorias.

• Plano de saúde e odontológico;
• Seguro de vida;
• Zenklub;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Vale Alimentação/Refeição flexíveis (iFood Benefícios);
• Auxílio Home Office;
• Auxílio Mobilidade;
• Auxílio Creche;
• Day Off de Aniversário.

💜 Modelo de contratação:

• Híbrido, 1x por semana presencial. (Nosso escritório fica em Pinheiros, ZO de São Paulo!)