Informações

Buscamos uma pessoal que será responsável por acompanhar e garantir que as atualizações das programações das clínicas estejam ocorrendo de forma simultânea, desenvolver um atendimento personalizado, e imediato frente aos problemas apresentados na rotina de suporte técnico, garantindo que os processos ocorram de forma eficiente e eficaz, visando o pleno funcionamento do serviço ICOMTV.

Conheça mais sobre a gente:

Somos o Grupo ICOM, um ecossistema de educação empresarial, marketing e inovação para negócios. Há 35 anos, impulsionamos empresários a consolidarem seu posicionamento de mercado, por meio de uma gestão estratégica e do uso inteligente de ferramentas de marketing.

Responsabilidades:

• Criar e configurar o equipamento ICOMTV assegurando seu funcionamento;
• Gerenciar envio dos equipamentos garantindo a entrega no prazo;
• Verifica as instalação dos novos pontos junto ao cliente;
• Atender problemas de natureza técnica (tela sem sinal, aparelho queimado, conexão de wi-fi);
• Atender diversas demandas de suporte;
• Análise técnica apurada para identificar soluções de acordo com o problema apresentado evitando a troca do equipamento sem necessidade;
• Gerenciamento de atualizações dos pontos de TV no sistema;
• Desenvolver um atendimento personalizado;
• Atendimento ativo e receptivo com o cliente;
• Auxílio ao suporte Sênior no controle de estoque;
• Participação na otimização e criação de novos processos.

Requisitos:

• Desejável experiência em atendimento de suporte ao cliente, help desk, entre outros.

Formação: 

• Formação superior cursando ou completa em eletrônica, T.I. (engenharia da computação, sistemas de informação e ciências da computação), e/ou processos gerenciais.

O que oferecemos:

• Vale mobilidade;
• Vale refeição;
• Boon (Plataforma de Bem-estar e saúde); 
• Wellhub (Gympass);
• Convênio médico, para você e seus dependentes;
• Convênio com o SESC;
• Seguro de vida;
• Kit e cesta natalidade;
• Day-off no dia do seu aniversário;

Informações adicionais:
Regime CLT, local de trabalho em Santana, Zona Norte de São Paulo.

O jeito ICOM de ser envolve protagonismo, colaboração, e simplicidade, estamos em constante desenvolvimento, aqui você encontrará pessoas engajadas, e unidas no propósito de somar a uma experiência positiva ao colaborador. 

Nossa cultura é o entusiasmo, e o impossível não faz parte do nosso dicionário. Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é o seu lugar!