Informações

m assistente administrativo de Suporte desempenha um papel de apoio fundamental, auxiliando na coordenação e execução de tarefas relacionadas ao suporte e atendimento ao cliente (interno e externo) frente às plataformas utilizadas (OBTs, ERP) .

1. Reporta-se ao supervisor operacional;  

2. Atender às questões administrativas e operacionais na área que está envolvido;   

3. Acompanhamento dos processos de integrações dos OBTs para o ERP; 

4. Abertura de Chamados nos OBTs e ERP  

5. Padronização dos códigos para integração de Fornecedores e Clientes;

6. Tratamento de divergências de integração;

7. Criação e organização de acessos para usuários  

8. Atendimento Telefone - Triagem dos chamados recebidos;  

9. Cadastros em geral de fornecedores, Clientes e Usuários no geral;

10. Triagem dos chamados recebidos (Zendesk)