Informações

O Assistente de SAC é responsável por realizar o atendimento telefônico de clientes das clínicas franqueadas, prestando suporte com informações, esclarecimento, de dúvidas, registro de reclamações, encaminhamento de solicitações e agendamentos. Atua como elo entre os clientes e as unidades franqueadas, assegurando um atendimento humanizado, eficiente e alinhado aos padrões da franqueadora.

REQUISITOS:

• Atender chamadas telefônicas de clientes das clínicas da rede com cordalidade e profissionalismo;
• Fornece informações sobre serviços odontológicos, formas de pagamento, horários e localizações das unidades;
• Registrar e encaminhar reclamações, elogios ou sugestões aos setores responsáveis;
• Utilizar sistemas internos para registro e acompanhamento de atendimentos;
• Manter-se atualizado sobre os serviços, campanhas promocionais e protocolos da rede;
• Garantir a satisfação do cliente por meio de um atendimento resolutivo e empático;
• Apoiar ações de relacionamento com clientes, como pesquisas de satisfação ou confirmações de consulta.

COMPETÊNCIAS:

• Empatia e escuta ativa
• Organização e atenção aos detalhes 
• Agilidade e capacidade de resoluçã de problemas 
• Cordialidade e postura profissional 
• Trabalho em equipe 

Requitos obrigatórios:

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, especialmente por telefone;
• Habilidade com sistemas de atendimento e pacote Office

Desejáveis: 

• Experiência no segmento de saúde ou odontologia;
• Conhecimento em sistemas de CRM ou centrais de atendimento 
• Curso superior em andamento.