Informações

Somos um líder mundial em oferecer as melhores soluções de Point-of-Sales(POS), Barcode, Hybrid Cloud, Digital Networks, Digital Workplace, Internet of Things, Physical Security e Cyber Security e Tecnologias emergentes da indústria. Oferecemos serviços e suporte de valor agregado que contribuem para sucesso dos nossos clientes nos seus negócios. Nos últimos anos fizemos a aquisição de empresas na América Latina e estamos buscando talentos que gostem de desafios e queiram participar de uma grande transformação.

• Formação: Curso técnico ou superior em áreas como TI, Ciência da Computação, Engenharia de Computação, ou áreas correlatas (em andamento ou completo);
• Conhecimentos Básicos em Microsoft Azure e Microsoft 365: Familiaridade com as interfaces e serviços básicos do Azure, e experiência básica com ferramentas Microsoft 365.
• Experiência em Suporte Técnico: Experiência prévia em suporte técnico (helpdesk ou suporte remoto) é um diferencial.
• Noções de Scripting (PowerShell): Habilidade em PowerShell é desejável, mesmo que em nível básico, para automação de tarefas.
• Habilidades Interpessoais: Boa comunicação, atenção aos detalhes e capacidade de resolver problemas de maneira rápida e eficiente.
• Inglês Técnico: Capacidade de leitura e compreensão de documentação técnica em inglês.

Diferenciais:

• Certificações Microsoft (por exemplo, Microsoft Certified: Azure Fundamentals ou Microsoft 365 Certified: Fundamentals).
• Experiência com outras ferramentas de automação e monitoramento.
• Interesse em desenvolvimento de carreira na área de Cloud Computing.

Buscamos um Assistente de Suporte Cloud com foco em Microsoft para atuar em uma equipe dinâmica de helpdesk voltada ao ambiente de nuvem da Microsoft, com foco em Azure e Microsoft 365. Este profissional terá um papel importante no suporte de primeiro nível, monitoramento de ambientes, e execução de tarefas administrativas e operacionais básicas que garantam o bom funcionamento dos serviços. 

Suporte Técnico Nível 1

• Atendimento inicial a usuários e suporte para problemas comuns no Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint)
• Resolução de chamados básicos e escalonamento de incidentes mais complexos para o time de Suporte Cloud

Monitoramento de Ambiente Cloud

• Acompanhamento e monitoramento de recursos no Azure, incluindo VMs, redes e contas de armazenamento
• Responder a alertas de integridade e desempenho, sinalizando problemas ou executando ações corretivas básicas

Gestão e Configuração de Contas

• Auxílio na configuração de contas e permissões de acesso no Azure e Microsoft 365.
• Suporte na administração de links e permissões de GDAP, garantindo que os acessos estejam ativos e corretos.

Documentação e Processos

• Manutenção de documentação de processos e procedimentos operacionais.
• Registro de incidentes, resolução de tickets e criação de relatórios básicos de desempenho.
• Automação e Scripting:

Benefícios 🤩

• Vale alimentação e/ou vale refeição;
• Vale transporte ou auxílio estacionamento;
• Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional;
• Convênio academia;
• Auxílio Farmácia;
• Seguro de vida;
• Programa de participação nos lucros, conforme atingimento de metas;
• Day Off no mês de aniversário;
• Incentivo à programa do Governo voltado para licença maternidade e paternidade;
• Kit maternidade e paternidade;
• Programa de indicação de funcionários;
• Parceria para concessão de empréstimo consignado;
• Política de reembolso viagem e combustível;
• Convênio Pet.

Oportunidades internas de uma empresa multinacional, referência global como um dos maiores provedores de soluções de tecnologia. A ScanSource busca pessoas talentosas, inovadoras e que gostam de desafios. Somos comprometidos a proporcionar igualdade nas oportunidades de trabalho e desenvolvimento. Por isso, não fazemos distinções com base em etnia, religião, sexo, nacionalidade, idade, qualquer tipo de deficiência, orientação sexual ou qualquer outra característica pessoal.