Informações

Somos o ecossistema de turismo mais transformador na vida de cada pessoa! A paixão por viagens está em nosso DNA. 

Nossos escritórios proporcionam um ambiente moderno e pensado para uma melhor experiência de trabalho presencial. Somos múltiplos e diversos, gostamos de trabalhar com gente do bem, de forma inteligente, prática, ousada, inovadora e com tudo isso, buscamos o extraordinário. 

Valorizamos as conexões reais e ambientes leves, seja através do cafezinho no meio de expediente ou aquele papo, que sempre gera novas ideias. 

O que nos move é a transformação e nosso lema é criar caminhos além do imaginável! Isso nos torna BeFly. E aí, você vem com a gente? 

#VemSerBeFly  

Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

• Experiência prévia com atendimento ao usuário (help desk, service desk ou suporte técnico);
• Conhecimento básico de plataformas ITSM (como ServiceNow, GLPI, Freshservice, Jira Service Management, Movidesk ou similares);
• Noções de HTML (edição simples de estrutura e conteúdo);
• Entendimento básico sobre fluxo de trabalho (workflow) e processos de TI;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção a detalhes
• Diferenciais:
• Conhecimento em ITIL ou certificação;
• Experiência com automações ou integrações em plataformas de atendimento;
• Familiaridade com ferramentas como Excel, Power BI ou scripts simples;
• Vivência com ambientes corporativos ou projetos de transformação digital. 
• Perfil proativo, comunicativo, organizado e com vontade de aprender e crescer na área de tecnologia. 

Confira as principais atividades desta vaga:

• Atendimento e suporte de plataforma ITSM (IT Service Management)
• Registrar, analisar e solucionar chamados relacionados à ferramenta, garantindo o bom funcionamento da plataforma para os usuários.
• Realizar atendimento de 1º e 2º nível aos usuários da plataforma ITSM;
• Registrar e categorizar chamados e solicitações na ferramenta;
• Apoiar na configuração básica de fluxos de trabalho (workflows) na plataforma;
• Analisar problemas recorrentes e propor melhorias de uso;
• Executar testes de funcionalidades em ambientes controlados;
• Apoiar equipes técnicas e de negócio em demandas relacionadas à plataforma;
• Fazer pequenas edições em HTML para ajustes visuais e de conteúdo na interface da ferramenta (formulários, campos, descrições, etc.).

Quais os benefícios de ser BeFly?

• VR Swile | Para que você se alimente bem.
• Vale-transporte | Para facilitar sua locomoção.
• Assistência médica Bradesco | Mensalidade 100% paga pela BeFly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com coparticipação.
• Seguro de vida | Sem custo para o colaborador.
• Assistência odontológica | OdontoPrev.
• Wellhub | Para você cuidar da sua saúde física.
• Day off de aniversário | Um dia de descanso no seu aniversário.
• Programa de maternidade | Pacote com diversos cuidados para uma gestação tranquila.
• Programa Oriente-me | Sessões de terapia sem custo adicional.
• Estacionamento na sede | Desconto exclusivo para colaboradores.
• Convênios educacionais | Descontos em instituições de ensino parceiras.
• BeFlyers Travel | Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores.

E muito mais!

#BeFly

#LI-LA1

#LI-ONSITE