Informações

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Requisitos:

• Curso superior completo em Administração ou Gestão de Empresas, Economia, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas.

• Atuação prévia com planejamento e aplicação de treinamentos voltados a vendas.

• Atuação prévia no setor automotivo.

• Domínio do pacote Office, em especial Excel e Power Point.

• Espanhol avançado.

• Inglês avançado.

Desejável:

• Conhecimento sobre as rotinas das concessionárias de veículos.

Principais responsabilidades

Planejamento e estratégia:

• Planejar e coordenar atividades da área e programas de treinamento (Produtos, Processos e Comportamentais) para os profissionais da Rede de Concessionários;

• Desenvolver e aplicar treinamentos para rede de Concessionários e mercado de importadores SAM; 

• Desenvolver materiais gerenciais para apresentação em comitês, reuniões, fóruns e workshops; 

• Participar de reuniões e fóruns de lançamento de novos produtos, bem como com os setores da Academia para alinhamento de informações e possíveis ações de melhoria; 

• Apresentar os temas relevantes de treinamento nas reuniões mensais dos Gerentes Regionais de Vendas; 

• Realizar reuniões com a área de Vendas para entender as demandas de treinamento; 

• Gerenciar trilha de formação dos profissionais da rede; 

• Acessar sistema interno (LMS) para extração de relatórios, acompanhamento dos fóruns de dúvidas e matrículas; 

• Planejar, desenvolver e executar eventos de lançamento de produtos entre outros; 

• Realizar reuniões com fornecedores (hotéis, equipamentos eletrônicos, gráficas, test drive etc), com foco nos eventos de lançamento; 

• Realizar reuniões com as área normativas, parceiros e Clientes, entendendo as demandas para o desenvolvendo de soluções e metodologias de treinamento; 

• Realizar viagens para aplicação, acompanhamento de treinamento ou eventos corporativos; 

• Fazer visitas técnicas periódicas nos concessionários; 

• Realizar gestão dos pedidos e prestação de contas de viagens; 

• Promover a cultura de embaixador da marca; 

• Gerenciar junto ao departamento de logística, toda a frota de veículos do departamento;

• Organizar os pedidos de carros funcionais junto com as áreas de launching, produção e frota; 

• Manter os treinamentos a distância e presenciais atualizados; 

• Extrair materiais de treinamento e realizar a gestão de carreira na plataforma de treinamentos da Academia VW AG (Qualification Hub, Digital Training Center e Marketing Database); 

• Planejar e acompanhar status dos desenvolvimentos de treinamentos; 

• Analisar relatórios de pesquisa de satisfação do Cliente (CEM/CSI) para possível plano de ação; 

• Participar de reuniões com as áreas de Qualidade (TGW) e CRC (CUSTOMER VOICE) para entender as reclamações do Cliente e planejar possível ação de melhorias.

Aplicação:

• Participar do recrutamento e seleção de novos Instrutores; 

• Planejar e coordenar programas de desenvolvimento para Instrutores; 

• Participar de TTT – Training the Train e eventos junto a matriz VW AG, trazendo o know-how para a equipe de instrutores; 

• Coordenação da equipe de desenvolvimento e aplicação de treinamentos; 

• Aplicar treinamentos e TTTs atendendo as certificações exigidas dentro do padrão de Marca mundial; 

• Ministrar treinamentos para desenvolvimento em produtos, processos, tecnologias e comportamento da equipe de Instrutores; 

• Organizar reuniões quinzenais de follow-up com a equipe de instrutores para nivelamento de informações e acompanhamento das atividades; 

• Acompanhar periodicamente as aplicações da equipe de instrutores para garantir a uniformidade da informações; 

• Acompanhar e analisar circulares e comunicados da companhia para eventuais ações junto à rede e/ou equipe de instrutores; 

• Ser ponto focal para esclarecimento de dúvidas sobre produtos, tecnologias, processos internos e demais temas da companhia; 

• Acompanhar KPIs das avaliações de reação do instrutor; 

• Acompanhar e analisar as avaliações de qualidade dos locais de realização dos treinamentos presenciais (hotéis, DN’s, Senais e etc); 

• Negociar com regionais eventuais necessidades de recursos para realização de treinamentos presenciais (veículos, locais e etc); 

• Realizar validação dos treinamentos e comunicados finalizados pelo instrutor/pedagoga(o).

Condições:

• Contratação CLT, no modelo híbrido, com presença necessária em nosso escritório no bairro do Jabaquara, São Paulo/SP e em São Bernardo do Campo/SP, 3 ou 4 vezes por semana.

• Disponibilidade para viagens.

Benefícios:

• Vale Alimentação

• Vale Refeição

• Plano de Saúde Sulamerica

• Plano Odontológico Sulamerica

• Seguro de Vida

• Auxílio Creche

• Programa de Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)

• Previdência Privada

• PLR

• Parceria para descontos em farmácias