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Buscamos de uma Diretora de Atendimento para liderar o relacionamento com os nossos principais clientes, promovendo escuta ativa, equilíbrio nas relações e inteligência relacional.

Essa profissional será o elo estratégico entre a equipe interna e as lideranças dos clientes, com sensibilidade, proatividade e uma visão ampliada de comunicação e negócios. Procuramos alguém que complemente a dupla de sócios da agência (Tiago e Sabino), com uma postura acolhedora, leve, mas firme — com capacidade de organizar, dar ritmo e manter a clareza nas interações.

Valorizamos a diversidade em nosso time e temos preferência por uma liderança feminina, que contribua com novos olhares, especialmente para clientes com perfis mais jovens e lideranças femininas, como Unimed e contas de startups.

• Sólida experiência em liderança de atendimento em agências de comunicação;
• Perfil maduro, com excelente inteligência emocional e sensibilidade relacional;
• Organização e método para complementar lideranças mais impulsivas ou comerciais;
• Vivência com clientes de grande porte e do ecossistema de startups;
• Comunicação clara, objetiva e empática, tanto com clientes quanto com o time;
• Visão estratégica de negócios, indo além do briefing;
• Proatividade e capacidade de gerar encantamento e fidelização;
• Disponibilidade para reuniões presenciais pontuais em São Paulo.

• Ser o ponto focal no relacionamento diário com os clientes, com atuação estratégica e tática;
• Atuar com escuta ativa e inteligência emocional, antecipando demandas e oportunidades;
• Acompanhar entregas e garantir fluidez dos processos junto aos times internos;
• Conectar o time e os sócios, organizando prioridades e direcionando ações;
• Participar de reuniões com postura consultiva e repertório integrado de comunicação;
• Acompanhar indicadores de satisfação e performance dos clientes;
• Assegurar o básico bem feito, com espaço para inovação e excelência criativa;
• Contribuir com estruturação de processos e metodologias no atendimento.

Se você acredita no poder da comunicação para transformar marcas e relações, a SA pode ser o seu lugar.

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