Informações

Você é apaixonada(o) por tecnologia e pessoas? O seu lugar é aqui!

Todo dia, quando chegamos à Finnet, não queremos apenas trabalhar. Queremos fazer coisas inovadoras para facilitar o processo de gestão de nossos clientes. Mais do que isso, somos clientocêntricos!

Trabalhamos incessantemente para entender suas necessidades e seu comportamento, para criarmos uma experiência incrível de uso. Nós fazemos isso porque acreditamos que podemos contribuir para o sucesso de nossos clientes. E queremos que todas as empresas usem os nossos sistemas.

Agora, criar algo extraordinário não é nada fácil. As melhores ideias surgem quando as pessoas estão se divertindo e trabalhando para um propósito maior. Você será desafiado, aprenderá e se divertirá!

Venha ser nossa(o) estagiária(o), e compartilhar conexões com nosso time, contribuindo com organização e planejamento para um ambiente de trabalho produtivo e descomplicado.

O nosso time de Customer Success está aguardando você!

• Superior cursando em Administração, Comunicação Social, Tecnologia da Informação, ou cursos similares.
• Ter familiaridade com tecnologia (operação de sistemas e pacote office).
• Forte habilidade de comunicação verbal e escrita.
• Ter organização e capacidade de autogestão.
• Gostar de falar com clientes.
• Disponibilidade para atuar em regime presencial.

Você se destaca se tiver algum desses diferenciais:

• Conhecimento Power BI , Data Bricks e ferramentas Similares
• Conhecimento produtos financeiros

• Aprender, dominar e garantir o uso dos produtos da Finnet no dia-a-dia por nossos clientes.
• Realizar escutas e tabulações de atendimento para identificar possíveis melhorias nas demandas envolvendo pesquisa NPS.
• Registrar no sistema todas as informações das interações com o cliente.
• Solucionar os casos de first contact resolution em cada interação com o cliente.
• Direcionar o atendimento para demais áreas quando necessário.
• Desenvolver análises de menor complexidade e apresentar internamente para a equipe.
• Apurar e atualizar os resultados das ações voltadas à qualidade e experiência do cliente.
• Participar das trilhas de desenvolvimento (treinamentos relacionados ao programa de estágio) e obter as certificações necessárias.
• Garantir a felicidade dos clientes.
• Pensar fora da caixa propondo soluções que tragam eficiência.
• Ter habilidade com elaboração e analise de dados.

Benefícios de fazer parte do time Finnet:

• Experiência de trabalho transformadora em um ambiente que valoriza a inovação.
• Nossa cultura é sólida e valorizamos um ambiente diverso e respeitoso.
• Ambiente de trabalho horizontal. Incentivamos a autonomia e a proatividade. Aqui você tem espaço para inovar e fazer a diferença.
• Oportunidade de aprender e se desenvolver diariamente com um time que está disposto a ajudar e acrescentar.