Informações

🎯 Objetivo da vaga:

Responsável por liderar as estratégias de CRM, marketing e operações comerciais para impulsionar a retenção e a conversão de clientes nos serviços financeiros oferecidos pelo varejo. Este cargo visa otimizar o valor de vida do cliente (CLV), aumentar a base ativa e maximizar a receita, conectando ações de CRM e marketing às metas. Mediar relação entre as equipes do varejo junto aos Serviços Financeiros.

🎓Graduação em Administração, Marketing, Economia ou áreas correlatas

👩‍💼Vivência em gestão de CRM, marketing e operações comerciais, preferencialmente no setor financeiro ou varejo;

💰Conhecimento em Marketing e negociações com fornecedores serão considerados diferenciais;

💻Habilidades em gestão de projetos e metodologias ágeis;

👩‍🏫Desejável: Inglês e/ou Espanhol avançados;

O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES 💬

📝Desenvolver e implementar estratégias de CRM visando aprimorar a experiência do cliente ao longo de todo o ciclo de vida em todas as bandeiras onde Serviços Financeiros esteja presente;

📌Identificar segmentos de clientes com características distintas e necessidades específicas, personalizando abordagens e estratégias para atender a diferentes grupos, garantindo que as mensagens sejam relevantes e oportunas;

📊Gerenciar a coleta, armazenamento e gestão de dados do cliente, garantindo a precisão das informações e o cumprimento das regulamentações de privacidade;

✍Implementar estratégias de comunicação multicanal, incluindo e-mail, SMS, notificações push, e-mail e outros, para manter os clientes informados e engajados;

🤝Estabelecer relações com as demais áreas da empresa através de informações e insights sobre clientes, canais e campanhas que direcionem a melhor tomada de decisão;

👨‍👦‍👦Colaborar com as equipes de produto, operações e vendas para alinhar ações comerciais e garantir uma experiência integrada para o cliente;

📝Analisar indicadores e sugerir oportunidades de atuação de CRM baseado em diagnostico para ser validado pela Diretoria;

💲Gestão do orçamento da área, controlando o DRE e buscando constantemente oportunidades de eficiência;

🎯Fomentar informações e apoio do desenvolvimento e-commerce;

🙎‍♀️Liderar iniciativas de automação e otimização de jornada de clientes, aplicando práticas de marketing digital e análise de dados.

Confira nossos benefícios 🤩

🩺 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

⛑ Seguro de vida;

💳 Compras em nossas lojas com desconto em folha;

🏷 Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud Brasil;

📚 Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;

🏦 Empréstimos consignados;

📊 Participação nos lucros e resultados da companhia;

🧑🏻‍💻Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;                                                     

🚌 Vale-transporte.

#VenhaViverUmMundoDeOportunidades 💙🚀