Informações

A importância do Analista de Suporte Help Desk é desempenhar um papel crucial para o funcionamento seguro, eficiente e contínuo dos sistemas de informação e da infraestrutura tecnológica da instituição.

Salário: R$ 4.000,00

Jornada: 200h (seg-a-sexta)

Modalidade: Remoto

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistemas da Informação ou áreas correlatas;
• Desejável domínio em ferramentas de Service Desk;
• Desejável conhecimento em Infraestrutura e redes (LAN/WAN);
• Experiência na função.

• Atender a chamados técnicos via telefone, e-mail e sistema de chamados, registrando e acompanhando as solicitações de forma clara e eficiente, a fim de garantir a rápida solução de problemas e minimizar impactos nas operações do negócio;
• Efetuar a instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho, impressoras e periféricos, assegurando o correto funcionamento dos equipamentos e ao continuidade das atividades dos usuários, reduzindo o tempo de inatividade e garantindo a disponibilidade dos recursos de TI;
• Prestar apoio na gestão de contas de usuários, permissões e acessos, realizando criação e alteração de acesso conforme as politicas de segurança da informação, garantindo o controle de acessos adequado e a proteção dos dados e sistemas corporativos;
• Registrar e documentar incidentes, soluções e procedimentos técnicos, mantendo o histórico atualizado, a fim de facilitar o acompanhamento, a análise de recorrências e a disseminação do conhecimento técnico na equipe;
• Executar o monitoramento e a manutenção da rede e da conectividade, identificando e solucionando falhas de desempenho e disponibilidade, com o objetivo de garantir a estabilidade dos serviços de comunicação e o funcionamento contínuo dos sistemas corporativos;
• Realizar demais atividades inerentes ao cargo.

• Vale-Alimentação;
• Vale-Transporte;
• Refeitório;
• Seguro de Vida;
• Auxílio-Creche;
• SESC;
• Wellhub;
• DayOff.