Informações

Estamos em busca de um profissional dedicado para integrar nossa equipe de atendimento via WhatsApp e fone, com foco em retenção de clientes. O Operador de Atendimento será responsável por oferecer soluções rápidas e eficientes, encantando os clientes e promovendo uma experiência positiva no processo de resolução de questões. Se você tem habilidade em comunicação, empatia e busca sempre a melhor solução para o cliente, essa vaga é para você!

• Boa argumentação e capacidade de contornar objeções com foco na resolução de problemas.
• Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto escrita quanto verbal.
• Facilidade para digitar rapidamente e com precisão, garantindo um atendimento ágil.
• Relacionamento interpessoal: saber lidar com diferentes perfis de clientes de maneira empática e respeitosa.
• Disponibilidade para atuar no turno tarde/noite
• Experiência prévia em retenção de clientes.

• Atender clientes de forma receptiva através do WhatsApp e fone, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções adequadas;
• Trabalhar com foco na retenção de clientes do produto Porto cartões, lidando com situações de objeções e buscando a satisfação do cliente;
• Garantir que os clientes tenham uma experiência positiva durante o atendimento, proporcionando um atendimento ágil, eficiente e personalizado;
• Registrar todas as interações no sistema de atendimento, garantindo que as informações sejam completas e precisas.

Local de trabalho: Barra Funda/ São Paulo - SP (5 minutos da estação de metrô Barra Funda);

Disponibilidade de horário: 14h30 às 23h30;

Modelo de trabalho: 100% Presencial;

Escala de trabalho: 6x1 - 6h20 por dia - com folgas alternadas;

Treinamento inicial: Primeiros 30 dias, de segunda a sexta e dentro do horário comercial;

Salário: R$ 2.134,12

Benefícios

Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;

Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;

Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;

Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Wellhub e Total Pass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;

Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;

Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;

Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.