Informações

Buscamos uma Pessoa Analista de Negócios I para atuar no planejamento, controle e análise estatística da produção operacional, contribuindo com a gestão do orçamento e faturamento. Será responsável por garantir a aplicação das estratégias definidas pela organização, além de identificar e implementar melhorias nos processos relacionados à experiência do cliente.

• Ensino superior cursando ou completo em Engenharia de Telecomunicações, Engenharia Elétrica, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em TI, conectividade e Internet das Coisas (IoT);
• Experiência com redes móveis e conectividade;
• Desejável conhecimento em redes e protocolos IP, e redes LoRa;
• Habilidade em resolução de problemas e boa comunicação com equipes técnicas;
• Capacidade de negociação e comunicação clara e segura com o cliente;
• Domínio do pacote Office;
• Inglês intermediário (desejável).

📍 Modalidade de trabalho: Presencial, em São Paulo/SP.

• Acompanhar a operação do cliente no dia a dia, identificando gaps e oportunidades de melhoria;
• Realizar rotinas de checagem dos serviços, atuando de forma proativa na identificação de possíveis problemas;
• Monitorar gráficos e alarmes relacionados à saúde dos serviços do cliente;
• Manter relacionamento próximo com o cliente, garantindo o cumprimento dos SLAs acordados;
• Atuar na resolução de problemas operacionais apontados pelo cliente;
• Contribuir com insights e melhorias nos processos de conectividade e experiência do cliente.

Benefícios:

• Vale refeição
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Wellhub
• Programa Mente Tranquila
• PLR