Informações

A WMS está em busca de uma pessoa Analista de Suporte que possa prestar assistência técnica aos usuários e solucionar problemas relacionados a hardware, software e redes.

Você terá o suporte de: uma pessoa gerente, uma pessoa coordenadora, três pessoas analistas plenos, e uma pessoa analista júnior. Além do nosso time de Departamento Pessoal.

O perfil que buscamos:

• Ensino superior cursando ou completo em áreas correlatas a TI;
• Vivência na Analista de TI, Consultor de TI ou função similar com atendimento ao usuário, e controle de estoque de ativos;
• Conhecimento de segurança de sistemas e diagnóstico e resolução de problemas;
• Noções básicas em Pacote Office, Office365 e GSuíte, suporte a sistemas Windows e MacOS;
• Conhecimento em ITIL;
• Capacidade analítica.

Como será o seu dia a dia:

• Orientar e solucionar de forma remota ou presencial os problemas de software;
• Analisar/classificar as demandas e dúvidas dos usuários e se necessário direcionando para equipe de suporte nível 2;
• Realizar primeiro atendimento e triagem de problemas;
• Criar/Atualizar manuais de utilização dos softwares;
• Comunicar-se com as partes interessadas para entender suas necessidades;
• Fornecer orientação e treinamento técnico;
• Administrar plataformas de criação de acesso;
• Identificar falhas e analisar as melhores soluções.

Ahhh, sobre os nossos diferenciais! 🤗

Benefícios:

• Plano Médico e Odontológico SulAmerica;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Seguro de Vida;
• TotalPass;
• Day Off de aniversário;
• Auxílio Home Office;
• Licenças maternidade e paternidade estendidas;
• Auxílio creche (para filhos com até 6 anos);
• Desconto em farmácias;
• EAP (Programa de Assistência ao Empregado);
• Clima leve e ambiente de trabalho descontraído!
• Pessoas criativas e divertidas!
• E a chance de crescimento aqui dentro é imensa!

Mais detalhes:

• Modelo de contratação CLT;
• Modelo de trabalho híbrido (remoto e presencial);
• Escritório localizado na região de Pinheiros.

Aqui na WMS consideramos todas as aplicações para nossas vagas sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, origem, religião, deficiência, idade etc.