Informações

Ao assumir o cargo de Assistente de Relacionamento , tem como objetivo principal será atender o cliente nos canais de atendimento online e offline: Chat, WhatsApp, E-mail e telefone, para esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas, acolhendo o cliente de modo a garantir a sua satisfação em cada ponto de contato, bem como a melhor utilização do produto e serviço contratado 

♿ Esta é uma VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA 

Isso significa que serão consideradas neste processo seletivo somente candidaturas de pessoas com alguma deficiência comprovada pelo CID. Acreditamos que a diversidade nos fortalece e estamos comprometidos a trazer representatividade para todas as áreas da empresa.

🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Superior completo ou cursando; 
• Desejável experiência em atendimento ao Cliente;
• Conhecimentos em configurações de DNS, limpeza de dados do navegador e cache; 
• Conhecimento em pacote Office, para analisar dados e métricas, visualização e elaboração de apresentações.  

💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

• Oferecer uma experiência memorável e positiva para nossos clientes a cada interação, diretamente, no contato em cada chamado, ou indiretamente, através da definição/acompanhamento de processos que visam melhorar a sua experiência. Ser defensor da voz do cliente, compartilhando insights com as demais áreas da companhia;
• Atender o cliente em nossos canais, telefone, chat e e-mail, com total respeito e empatia, buscando sempre ter atenção nos atendimentos, para solucionar problemas e esclarecer dúvidas, sempre com sinceridade e transparência nos processos;  
• Repassar para o time de produto, sugestões de melhorias apresentadas pelos clientes através dos contatos;
• Analisar os processos internos e verificar se estão sendo aplicados corretamente e com a eficiência e resultado esperado.
• Dar apoio na identificação dos bugs e na transmissão destes para a equipe de desenvolvimento.