Informações

A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil parar gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.  

Que tal fazer parte disso tudo?

Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo!

Requisitos:

• Ensino Superior completo ou em curso em Turismo e Hotelaria, Marketing e/ou Administração
• Experiência de 4 até 6 anos anos em gestão comercial de clientes voltado para o mercado de viagens corporativas, mobilidade e despesas
• Experiência atuando na gestão de carteira de clientes B2B de clientes SMB ou até mesmo na área de vendas. Importante ter efetuado a gestão comercial de clientes Key Account.

Comportamento/Habilidades/Atitudes

• Negociação interna e com clientes
• Habilidades de escrita
• Planejamento e estruturação de ações
• Análise de cliente e do mercado
• Comunicação Verbal
• Espírito empreendedor
• Escuta ativa
• Postura positiva e otimista
• Curioso
• Proativo e disponível
• Objetivo e voltado para dados

Conhecimentos Técnicos:

• Inglês e/ou espanhol fluente;
• Pacote Office (avançado));
• Rotina de agência de viagens, cias aéreas, hotelaria, "rent a car" ou ferramentas de viagens online. Rotina de mobilidade urbana ou despesas corporativas;
• CRM (avançado)
• Prezi, Canva, Google e formulação de apresentações (básico)
• Oratória
• Inteligência Emocional
• Comunicação Interpessoal
• Storytelling de dados
• Habilidades de negociação

O que irá fazer:

• Condução de uma carteira de clientes de grandes empresas;
• Definição/acompanhamento do cronograma de implantação do cliente com a equipe de onboarding;
• Gerenciamento de projetos;
• Recepção do cliente após assinatura o onboarding;
• Condução do programa de viagens com o cliente;
• Entendimento das condições contratuais para aplicação do mesmo;
• Organização eficiente e completa do CRM, registrando tarefas, chamadas, observações e reuniões;
• Realização de reuniões mensais com carteira de cliente para apresentação de resultados
• Definir e executar planos de ações estratégicas para atingir os objetivos do cliente
• Condução do processo de renovação contratual
• Identificar oportunidades de upsell e cross sell;
• Acompanhamento dos problemas operacionais do cliente, como interface chave resolução ou por meio da comunicação com outros departamentos com foco nos problemas internos.
• Acompanhar as métricas: GMV, LTV, Churn, CSAT.

O que você vai encontrar:

• Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
• Plano médico e odontológico com coparticipação;
• Auxílio home office no cartão Flash;
• Total Pass e gympass;
• Seguro de vida em grupo;
• Auxílio à saúde mental Voll Care;
• Auxílio educação através do Voll Education;
• Consultoria financeira com a nossa parceira Leve;
• Licença-maternidade de 6 meses;
• Licença-paternidade de 20 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).
• Férias a partir de 6 meses;
• Day off.
• Remuneração trimestral baseada em metas individuais

Diversidade na Voll

• Aqui na VOLL valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo #JuntosNoMesmoBarco. 🥰