Informações

A Esportes da Sorte está crescendo e buscamos um Supervisor de Atendimento para garantir a excelência na operação e liderar nosso time buscando uma experiência impecável para nossos clientes. Se você tem experiência com atendimento ao cliente, gestão de equipe e busca um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você!

• Ensino Superior completo;
• Habilidade em liderança, resolução de problemas e análise de métricas;
•  Conhecimento em Excel;
•  Boa comunicação escrita e verbal, com clareza e objetividade;

• Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo qualidade, eficiência e cumprimento das metas;
• Assumir e resolver casos críticos, garantindo a melhor experiência ao cliente;
• Monitorar métricas de desempenho e implementar melhorias estratégicas;
• Garantir conformidade com processos internos, incluindo prevenção de fraudes e segurança nas transações;
• Fornecer feedbacks, acompanhar desempenho e promover um ambiente de trabalho motivador;

• Plano de saúde e odontológico SulAmérica. 
• Cartão Caju (VR).
• Vale Transporte. 
• Wellhub (Gympass).
• Conexa, bem estar emocional e nutricional.
• Clube de Parcerias (Senac, farmácias, restaurantes).
• Optum, serviço de orientação especializada (financeiro e jurídico).
• Dayoff (folga) no aniversário.