Informações

Responsabilidades e atribuições:

Atendimento ao Cliente: Recepcionar os hóspedes com simpatia, responder dúvidas, registrar solicitações especiais e fornecer orientações sobre as dependências do hotel e atrações locais.Check-in e Check-out; Realizar o processo de entrada (cadastro e entrega de chaves) e saída (fechamento de contas e emissão de notas) de forma ágil. Gestão de Reservas: Administrar o sistema de reservas, prestando informações sobre tarifas, disponibilidade e efetuando cancelamentos ou alterações quando necessário. Comunicação e Operação: Atender chamadas telefônicas, gerenciar e-mails e integrar as informações da recepção com outros setores, como governança, manutenção e gerência. Administração Financeira: Operar o caixa, processar pagamentos, emitir recibos e lidar com eventuais problemas de faturamento.

Requisitos e qualificações:

Comunicação Eficaz: Fluência verbal, Empatia e Paciência: Habilidade para lidar com diferentes perfis de público e capacidade para resolver conflitos de forma calma e resolutiva. Organização e Atenção: Facilidade para lidar com a rotina de múltiplos canais. Desejável, experiência com sistemas de gestão hoteleira.

Benefícios:

Cesta Básica - Cartão Benefício VT - Desconto de 6%