ANALISTA DE ATENDIMENTO - ECS INDUSTRIA IMPORTACAO E EXPORTACAO DE COSMETICO - Teixeira de Freitas

Responsável pela vaga:

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ECS INDUSTRIA IMPORTACAO E EXPORTACAO DE COSMETICO

  • Atualização: 15/12/2025 00:00
  • Data limite para inscrição: Não especificada

Informações

Sobre a Ecosmetics:

A Ecosmetics é uma empresa líder no mercado de beleza, com mais de 22 anos de atuação e presença em mais de 70 países. Reconhecida pela inovação e excelência, contamos com um dos centros de Pesquisa & Desenvolvimento mais modernos do mundo, criando produtos e soluções que transformam o setor. Nosso compromisso é com o crescimento de nossos colaboradores e parceiros, promovendo um ambiente inspirador e colaborativo.

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Sobre a Vaga:

Buscamos um(a) Analista de Atendimento para atuar no suporte a clientes e representantes comerciais, garantindo um atendimento ágil, cordial e eficiente. Se você tem boa comunicação, organização e gosta de resolver demandas do dia a dia, essa vaga pode ser para você.

 

Principais Atividades:

  • Realizar o atendimento ativo e receptivo a clientes, representantes e consultoras, via telefone, e-mail, WhatsApp ou plataformas digitais;
  • Prestar suporte ao time de expedição na gestão de pedidos, acompanhamento de faturamento, expedição e entregas;
  • Monitorar e responder solicitações de troca, devolução e reclamações, garantindo tratativas alinhadas com a política comercial e de qualidade da empresa;
  • Manter atualizados os cadastros de clientes e registros de interações em sistema (CRM ou ERP);
  • Gerar relatórios de atendimento e acompanhar indicadores de SLA, satisfação e volume de chamadas;
  • Colaborar com as áreas de logística, marketing e pós-venda para garantir a resolução eficiente de demandas do canal comercial.
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O que você deseja?

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