Informações

• Oferecer suporte técnico aos clientes, resolvendo problemas básicos e encaminhando questões mais complexas para a supervisão;
• Abrir e fechar ordens de serviços via sistema;
• Realizar acesso remoto em maquinários de clientes para solucionar problemas;
• Realizar diagnósticos iniciais em produtos para identificar falhas;
• Utilizar ferramentas e softwares de diagnóstico para avaliar o desempenho e funcionamento de equipamentos;
• Executar reparos básicos e manutenção preventiva em equipamentos e produtos, conforme instruções e manuais técnicos;
• Realizar testes e configurar aparelhos recém chegados antes de liberar para a venda;
• Monitorar o status dos chamados e realizar atendimentos dentro do prazo;
• Solicitar reposição de peças e ferramentas de trabalho, garantindo a disponibilidade necessária para as operações diárias;
• Participar de programas de treinamento para manter-se atualizado com as novas tecnologias, produtos e procedimentos da empresa;
• Atender chamadas, responder e-mails e mensagens de clientes buscando assistência técnica;
• Manter um relacionamento profissional e cordial com os clientes;
• Realizar transferências de equipamentos para reparo, quando necessário;