Informações

DESCRIÇÃO:

• Realizar o atendimento telefônico, garantindo o suporte necessário ao cliente em geral, esclarecendo dúvidas ou realizando o registro da solicitação, a fim de oferecer um excelente atendimento.

ATIVIDADES:

• Prestar atendimento telefônico e digital, buscando a solução de cada questão abordada, até o fechamento do pedido;
• Elaborar e analisar relatórios e planilhas, fazendo a identificação de melhorias;
• Verificar hipóteses para melhorias e soluções de problemas, procurando melhorar a qualidade do atendimento;
• Desenvolver uma comunicação clara e adequada aos clientes respeitando os princípios éticos e os objetivos, em todos os pontos de contato com os clientes das empresas;
• Inserir a solicitação do cliente no sistema;
• Auxiliar o cliente a solucionar as pendencias efetuando todo o esclarecimento necessário;
• Realizar o fechamento, cancelamento e abertura de solicitações para a área, fazendo o acompanhamento de pedidos;
• Zelar pela guarda e conservação dos materiais e equipamentos de trabalho.

REQUISITOS:

• Ensino Médio Completo;
• Experiência com Atendimento ao Público;
• Conhecimento em Técnicas de Atendimento;
• Conhecimento Básico de Informática.

REMUNERAÇÃO + BENEFÍCIOS:

• Salário;
• Vale Transporte;
• Vale Alimentação;
• Plano Odontológico;
• Gympass;
• Seguro de Vida.

HORÁRIO DE TRABALHO:

• Escala 6x1;
• 06h00 às 12h20 ou 12h20 às 18h40.