Informações

Preparam e efetuam cobrança de valores devidos a empresas, geram informações para outros setores; realizam e acompanham faturamento; prestam atendimento ao cliente; emitem relatórios e atualizam dados em planilha.

A - PREPARAR COBRANÇA     

A.1 Verificar títulos pendentes e documentos de cobrança   

A.2 Identificar razões da inadimplência   

A.3 Analisar razões da inadimplência   

A.4 Levantar informações sobre o devedor   

A.5 Enviar boleto para pagamentos    

A.6 Definir estratégia de cobrança   

A.7 Acompanhar planilha de clientes suspensos pelo comercial           

B - COBRAR VALORES DEVIDOS   

B.1 Realizar cobrança via telefone   

B.2 Apresentar para o devedor títulos devidos por e-mail   

B.3 Negociar formas de pagamento com o devedor   

B.4 Fechar negociação com devedor   

B.5 Acompanhar cumprimento do acordo         

C- GERAR INFORMAÇÕES PARA OUTROS SETORES    

C.1 Baixar pagamento em sistema  

C.2 Enviar e-mail para operacional dos clientes reativados;   

C.3 Enviar planilhas de clientes suspensos para setor comercial           

D- REALIZAR E ACOMPANHAR FATURAMENTO   

D.1 Alterar listagem de preços e vencimentos antes de fazer o faturamento   

D.2 Montar processos públicos   

D.3 Acompanhar planilha de faturamento publico   

D.4 Verificar atualização de certidões    

D.5 Fazer faturamento publico e privado;           

E-ATENDIMENTO AO CLIENTES   

E.1 Responder e-mails de clientes;

E.2 Responder clientes no aplicativo de conversa;

E.3 Atender por telefone;     

E.4 Enviar faturamento via e-mail para IBGE;     

E.5 Elaborar recibo dos clientes SEBRAE e SESI e enviar por e-mail.         

F - EMITIR RELATÓRIOS E ATUALIZAR PLANILHAS   

F.1 Gerar relatórios solicitados pelo encarregado ou gerente do setor;   

F.2 Atualizar e implementar planilhas de contratos específicos;   

F.3 Atualizar planilhas de cobranças;

F.4 Fazer relatórios de cobrança (publico e privado);   

F.5 Fazer relatórios de faturamento;     

F.6 Finalizar relatórios de pagamentos e arquivar nas pastas.