Informações

CONSULTOR DE SERVIÇOS

Tipo de Vaga : Efetivo

Modelo de Trabalho : Presencial

Horário Comercial.

• Segunda á Sexta : 08:00 – 12:00 – 14:00 – 18:00
• Sábado: 08:00 – 12:00

Missão do Cargo

Prestar consultoria especializada aos clientes, oferecendo soluções para reparos e serviços de funilaria de veículos pesados. Garantir que os serviços sejam executados de acordo com os padrões de qualidade e dentro dos prazos estabelecidos, visando a satisfação do cliente e a eficiência operacional.

Pilares Scania – Cliente em primeiro lugar, Respeito, Espirito de Equipe, Responsabilidade e Eliminação de Desperdício.

Formação

• Ensino Médio completo.
• Desejável curso técnico em Funilaria, mecânica ou áreas correlatas.

Conhecimento e Habilidades

• Sólidos conhecimentos sobre os processos de funilaria e reparos em veículos pesados, incluindo técnicas de soldagem, pintura e reparo de carrocerias.
•  Conhecimento de normas de segurança no trabalho e boas práticas em serviços de funilaria.
•  Noções de orçamentação e controle de custos.

Competências Comportamentais

• Habilidade de se comunicar de forma clara, objetiva e eficaz com os clientes.
• Capacidade de negociar preços e prazos com os clientes, garantindo acordos justos para ambas as partes.
• Habilidade para realizar diagnósticos precisos e garantir que os reparos atendam aos mais altos padrões de qualidade.

Tempo de Experiência

• Experiência mínima de 1 a 2 anos em atendimento ao cliente, orçamentos de funilaria ou funções correlatas.

• Atender os clientes que necessitam de serviços de funilaria, fornecendo orientações sobre os processos de reparo, prazos e custos.
• Elaborar orçamentos detalhados para os serviços de funilaria, incluindo custos de materiais, mão de obra e tempo estimado para a execução dos reparos.
• Acompanhar o andamento dos serviços de funilaria, garantindo que os mesmos sejam realizados dentro dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.
• Garantir que os clientes estejam satisfeitos com os serviços prestados, realizando follow-up após a entrega dos veículos.
• Gerenciar toda a documentação relacionada aos serviços de funilaria, como ordens de serviço, contratos e relatórios de desempenho.