Informações

VAGA: Consultor de Técnico Junior

Tipo de Vaga : Efetivo

Modelo de Trabalho : Presencial

Horário Comercial.

• Segunda á Sexta : 08:00 – 12:00 – 14:00 – 18:00
• Sábado: 08:00 – 12:00

Missão do Cargo

Prestar suporte técnico e consultivo aos clientes, auxiliando na identificação e resolução de problemas relacionados aos produtos e serviços da empresa. Garantir a satisfação e fidelização dos clientes por meio de um atendimento eficiente e alinhado às diretrizes da organização.

Pilares Scania – Cliente em primeiro lugar, Respeito, Espirito de Equipe, Responsabilidade e Eliminação de Desperdício.

Formação

• Graduação completa em Administração, Tecnologia, mecânica, ou áreas correlatas.
• Cursos técnicos complementares serão considerados um diferencial.

Conhecimento e Habilidades

• Noções básicas de mecânica, sistemas ou serviços relacionados aos produtos da empresa.
• Conhecimento básico em ferramentas e sistemas de diagnóstico técnico.
• Familiaridade com o Pacote Office e sistemas CRM (desejável).

Competências Comportamentais

• Habilidade para transmitir informações técnicas de forma clara e objetiva.
• Capacidade de identificar e solucionar problemas técnicos de maneira eficiente.
• Foco no cliente e nas suas necessidades, garantindo um atendimento personalizado.

Tempo de Experiência

• Experiência mínima de 6 meses a um 1 ano em funções técnicas ou de atendimento ao cliente será considerada um diferencial.

Desafios da Posição

• Prestar suporte técnico básico aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso correto de produtos e serviços.
• Auxiliar na identificação de falhas e problemas técnicos nos produtos, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
• Monitorar a satisfação dos clientes, buscando feedbacks e propondo melhorias.