Informações

Analista de Suporte Junior

Responsabilidades:
Resolver chamados de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.
Realizar troubleshooting com clientes para identificar e resolver questões técnicas.
Abrir reparos de forma reativa e realizar triagem dos circuitos afetados.
Configurar roteadores de acordo com as necessidades do cliente.
Realizar análise de desempenho de tráfego para otimização da rede.
Posicionar, atualizar, pendenciar e fechar bilhetes de suporte técnico.
Prestar suporte técnico aos reparos em campo quando necessário, 
Atuar junto com as equipe de entregas para auxiliar, configurar e validar as ativações
gerar relatórios de falhas e outras demandas quando solicitado.
Requisitos:
-Ensino superior ou Tecnico  em Redes de Computadores, Telecomunicação ou áreas correlatas.
-Conhecimento avançado em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office.
-Conhecimentos em configurações básicas e testes de roteadores.
-Desejável conhecimento de Redes: TCP/IP, IP, Fundamentos de roteamento e switch, CISCO, MERAKI, Fortinet, NSE4 e Mikrotik.
Benefícios:
- Vale Refeição de R$ 20,00 por dia útil trabalhado - Desconto simbólico de R$1,00
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível - Desconto simbólico de R$1,00
- Bônus Aniversariante no valor de R$100,00
- TotalPass
- Seguro de Vida
- Assistência Médica Unimed após período de experiência
- Assistência Odontológica Uniodonto após período de experiência 
Salário: R$2.086,83
Jornada de Trabalho: das 8h às 18h de segunda à sexta-feira
Modelo de trabalho: Presencial (Vale que tem – Teresina)
Contratação: CLT