Informações

Estamos buscando profissionais qualificados para se unir ao Grupo CEV, um líder em educação com 20 anos de sucesso. Valorizamos candidatos que compartilhem nossos princípios de excelência, respeito e inovação. Se você tem novas ideias e habilidades para contribuir, queremos conhecê-lo. Junte-se a nós e ajude a moldar o futuro em um ambiente de crescimento e sucesso.

• Ensino superior em andamento em administração, secretariado ou áreas afins;
• 01 ano de experiência nas atividades do cargo, podendo incluir experiência em estágio;
• Técnicas de arquivamento de dados;
• Conhecimento em Excel básico;
• Português Instrumental;
• Técnicas de atendimento;
• Proatividade;
• Boa comunicação.

• Atendimento de excelência aos clientes, responder dúvidas, solucionar problemas e fornecer informações precisas e completas sobre os serviços ofertados pela empresa;
• Manter a base de dados de clientes atualizada, garantir a qualidade das informações;
• Prestar suporte administrativo e operacional à equipe de atendimento, auxiliar na organização de processos e atividades;
• Realizar as atividades do Auxiliar de Atendimento sempre que houver necessidade;
• Atender telefonemas, e-mails e mensagens de clientes com agilidade e profissionalismo, buscando solucionar suas demandas de forma eficiente.
• Orientar os clientes sobre os procedimentos de compra/aquisição, troca, devolução, matrícula, pagamento, rematrícula, transferência e outros serviços.
• Realizar o atendimento presencial aos clientes, fornecer informações, esclarecer dúvidas e direcionar aos setores responsáveis;
• Realizar a divulgação de eventos, como feiras de cursos, palestras e outros;
• Controlar e organizar documentos e arquivos da área de atendimento, garantir a acessibilidade e a segurança das informações;
• Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos da empresa e dos cursos/produtos oferecidos, a fim de fornecer informações precisas e completas aos clientes;
• Realizar outras atividades relacionadas à área de atendimento, conforme demanda e orientação do supervisor.

HORÁRIO:

11H AS 20H DE SEGUNDA A SEXTA | SÁBADOS DE 10H ÀS 14H