Informações

Missão do cargo:

O Analista de Relacionamento com o Mercado Sênior é o profissional que ajuda a empresa a se conectar melhor com seus clientes e parceiros. Ele é responsável por criar e manter bons relacionamentos, entender o que o mercado está buscando, encontrar novas oportunidades e propor estratégias que aumentem a satisfação e a fidelidade dos clientes.

Necessário:

Experiência anterior em atendimento ao cliente, vendas ou suporte comercial;

Já ter trabalhado com ferramentas de CRM (gestão de clientes) e saber analisar dados e informações sobre o relacionamento com o público.

Habilidades necessárias:

Boa comunicação e facilidade para falar com diferentes públicos;

Negociação e construção de parcerias;

Análise de mercado e identificação de oportunidades;

Acompanhar indicadores de satisfação e relacionamento;

Saber preparar relatórios e apresentar resultados;

Capacidade de organizar ações que aproximem e fidelizem clientes;

Trabalhar em equipe, ajudando a alinhar as estratégias comerciais e de comunicação.

Conhecimentos:

• Noções de pesquisa de mercado e comportamento do consumidor;
• Entender um pouco de concorrência e tendências do setor;
• Saber usar planilhas e ferramentas de análise (como BI);
• Conhecer estratégias de marketing e posicionamento de marca;
• Ter noção de indicadores econômicos e financeiros.

Formação:

• Ensino superior completo, preferencialmente em Administração, Economia, Marketing, Estatística ou áreas relacionadas;
• Pode ter também cursos técnicos ou tecnólogos na área;
• CNH e veículo próprio;
• Residir em Três Lagoas – MS.

O que você vai fazer no dia a dia:

• Ajudar a empresa a fortalecer sua presença no mercado e aumentar a fidelização dos clientes;
• Analisar o mercado, identificar oportunidades e orientar a equipe sobre tendências e ações estratégicas;
• Manter contato com clientes e parceiros, garantindo satisfação e resolvendo dúvidas;
• Preparar relatórios e indicadores com resultados e sugestões de melhorias;
• Participar de reuniões com as áreas de marketing, vendas e produtos, compartilhando informações importantes sobre o mercado e clientes;
• Acompanhar a concorrência e propor ações que mantenham a empresa competitiva;
• Apoiar treinamentos internos sobre relacionamento com o cliente e boas práticas;
• Representar a empresa em eventos e feiras, ampliando a rede de contatos;
• Monitorar a satisfação dos clientes e ajustar estratégias quando necessário;
• Manter-se atualizado sobre tendências e novidades do setor, buscando sempre evoluir profissionalmente.